常见问题
这里是 iPhone / iPad 使用 Nextin 时的常见情况。
邮箱验证码收不到
先检查邮箱的垃圾箱。在 Nextin 注册时，核对邮箱前缀和右侧后缀是否组合成了自己的完整邮箱。
注册过的账户为什么不见了
注册后 24 小时内未订阅服务，账户会被自动注销。确认属于这种情况后，重新注册并及时开通服务。
购买后，Nextin 仍然没有节点
- 回官网主页刷新，确认已显示套餐、可用流量和有效期。
- 核对官网和 Nextin 登录的是同一奶油云账户。
- 先断开 Nextin，确认手机本身能联网，再打开“选择节点”，点右上角的刷新按钮。
刷新位置见 更新订阅。官网仍未显示服务时，先在官网核对订单。
为什么 Nextin 流量和官网不一样
Nextin 不会实时更新流量，实际剩余流量以官网显示为准。新购或续费生效后，必须在 Nextin 更新一次订阅。
已连接，但网页还是打不开
先断开当前连接，到节点列表重新测速并换一个节点，再回首页重新连接，确保新线路生效。仍然不通时，核对官网服务是否有效，并检查手机当前使用的 Wi-Fi 或蜂窝网络是否能正常联网。
没用完的流量会留下来吗
每月剩余流量不累积到下个月；套餐到期后，旧余额也会作废。到期后再次购买按新购重新计算周期，不保留旧余额。具体例子见 续费套餐和重置流量说明。
VPN 弹窗里的密码填哪个
填这台 iPhone / iPad 的解锁密码，不是奶油云密码或 Apple 账户密码。
以前允许过 VPN 配置的设备，可能不会再次弹出授权提示。
倍率越高，速度就越快吗
倍率表示扣费成本差异，不代表网速或延迟。按连接后的实际使用体验选节点。
可以在 Nextin 里购买或续费吗
Nextin 仅作为接入软件，没有任何购买功能。iPhone / iPad 用户的新购、续费必须在 奶油云官网 完成，并留意官网公告。购买生效后，回 Nextin 更新订阅。
所有节点都测速超时
先确认手机本身能上网，再换 Wi-Fi 或蜂窝网络测试。超时可能与节点、网络或测速目标有关，不等于全部网站都不能使用。可以选其他节点实际连接验证。
更新服务时提示 403 或 5xx
403 表示访问被拒绝，5xx 通常表示服务端错误。先断开 Nextin 并确认手机本身能联网，再核对账户服务并重新刷新；持续报错时，把可见错误提示发给客服核查。
Nextin 的耗电占比为什么很高
电池页面的占比不等于用掉整块电池的百分比。VPN 转发的网络通信也可能计入 Nextin。先看同一时段的实际掉电速度；排查后关闭后台记录，减少反复测速，并观察信号和持续下载。
有些设置变灰，不能修改
部分设置需要先断开 VPN。服务远程管理的项目可能仍不允许修改，以当前界面提示为准。
重装或换手机后怎么恢复使用
安装 Nextin 后，输入站点识别码 奶油云，使用原奶油云账户登录，再更新服务。删除 App、本机配置和注销奶油云账户不是同一件事。
App 免费，为什么还要购买套餐
Nextin 是客户端工具，奶油云套餐提供节点服务，两者分开。购买、续费与订单问题通过官网处理。
仍然无法解决，怎么反馈
客服邮箱：admin@aanyy.com。请说明手机型号、系统和 Nextin 版本、网络类型、发生时间及错误提示。截图先检查个人信息，不要发送密码、验证码、设备密码或完整订阅链接。